Stacjonarnie i online
Prosty język w urzędzie - praktyczne warsztaty przyjaznej i efektywnej komunikacji w administracji publicznej
Szkolenia z prostego języka dla urzędów i instytucji publicznych
- Wdrażaj przyjazną komunikację od ręki
- Zmieniaj żargon w jasny przekaz
- Twórz przyjazne dokumenty i pisma
- Upraszczaj maile i teksty WWW
- Ułatwiaj załatwianie spraw urzędowych
- Kreuj nowoczesny wizerunek
- Szkolenia z prostego języka w urzędzi i instyucjach publicznych to dynamiczne warsztaty z pakietem konkretnych zasad, dobrych przykładów, przydatnych wzorów oraz praktycznych ćwiczeń z analizą trenera.
- Nauczysz się, jak krok po kroku zmienić formalny i często niezroumiały język admnistracji w przyjazną komunikację, która ułatwia załatwianie spraw urzędowych oraz kreuje nowoczesny wizerunek.
- Dowiesz się jak upraszczać zapisy prawne z zachowaniem ich sensu, a także tworzyć jasne, przejrzyste i nowoczesne pisma, dokumenty, treści informacyjne, maile oraz teksty na stronę internetową.
- Prosty język w urzędzie to kurs dla pracowników wszystkich szczebli administracji: od urzędów gmin, przez agencje i inspektoraty, aż po ministerstwa, agendy rządowe oraz inne urzędy centralne.
- Szkolenie prowadzi doświadczona trenerka, która jako doktor nauk humanistycznych z zakresu językoznawstwa od wielu lat wdraża zasady prostego języka w administracji publicznej .
- Skorzystaj z gotowego programu szkolenia lub dopasuj program do swoich potrzeb. W trakcie szkolenia trener przeanalizuje Twoje materiały, przekaże wskazówki i wytyczne i powstaną przyjazne próbki nowych treści, gotowych do natychmiastowego wykorzystania.
100% praktyki
Nasze szkolenia to praktyczny trening bez nudnej teorii
Analiza+wytyczne
Po analizie tekstów Twojej instytucji otrzymasz pakiet dobrych praktyk redakcyjnych
Ćwiczenia z analizą
Zasady prostego języka przećwiczysz pod okiem trenerki, która na bieżąco będzie analizować Twoje teksty
Dopasowany program
Przygotujemy program idealnie dopasowany do Twoich potrzeb i poziomu wiedzy uczestników
Szkolenie z prostego języka dla urzędów i instytucji publicznych - oferta
Wybierz jeden z dwóch wariantów!
Zorganizujemy szkolenie w Twojej siedzibie, online lub na życzenie w dowolnym wskazanym przez Ciebie miejscu. Przeanalizujemy Twoje materiały i dokumenty oraz idealnie dopasujemy program szkolenia.
Szkolenie z gotowym programem
- Skorzystaj ze standardowego programu szkolenia z prostego języka dla urzedów.
- Realizujemy go w wersji 1-dniowej lub 2-dniowej.
- Proponowany program możemy dowolnie zmodyfikować i dostosować do Twoich potrzeb.
- Podczas szkolenia ćwiczenia i przykłady dopasujemy do charakteru Twojej instytucji.
Audyt + szkolenie
- Szkolenie realizujemy na bazie standardowego programu lub dostosowujemy go do Twoich potrzeb.
- Przed szkoleniem Trener analizuje przekazane przez Ciebie dokumenty i materiały.
- Na szkoleniu przekazuje wnioski i rekomendacje.
- Ćwiczenia i przykłady podczas kursu bazują na udostępnionych treściach Twojej instytucji.
Sprawdź niżej i wybierz wariant, który jest dla Ciebie najlepszy!
Wariant nr 1
Gotowy program z możliwością dopasowania do Twoich potrzeb
Szkolenie online lub stacjonarne
Szkolenie z prostego języka dla urzędu
Jasna, dostępna i zrozumiała komunikacja z obywatelami
Prosty język to fundament dobrej administracji. Obywatele mają prawo rozumieć pisma, decyzje i komunikaty, które otrzymują od instytucji publicznych. To szkolenie wspiera urzędy i jednostki publiczne w tworzeniu tekstów zgodnych z zasadami prostego języka, dostępności oraz standardami komunikacji instytucjonalnej.
Program jest skierowany do pracowników administracji publicznej wszystkich szczebli, którzy przygotowują korespondencję, decyzje, regulaminy, informacje dla obywateli i treści publikowane w internecie.
Czego nauczą się uczestnicy?
- stosować zasady prostego języka w praktyce;
- upraszczać trudne komunikaty, zachowując ich sens;
-
tworzyć przejrzyste i zrozumiałe pisma oraz dokumenty;
-
zmieniać żargon urzędowy w proste sformułowania;
-
uwzględniać kryteria dostępności w tekstach urzędowych;
-
redagować profesjonalne i proste odpowiedzi na maile;
-
tworzyć przyjazne teksty na stronę internetową urzędu;
-
korzystać z narzędzi wspomagających upraszczanie języka;
-
ułatwiać obywatelom załatwianie spraw urzędowych;
-
kreować profesjonalny i nowoczesny wizerunek urzędu.
- Możliwość modyfikacji programu
- Przykłady z administracji publicznej
- Ćwiczenia z analizą trenera
- Praktyczne materiały szkoleniowe
- Certyfikaty dla uczestników
Zasady + Przykłady + Wzory pism + Ćwiczenia z analizą
Szkolenie z prostego języka dla urzedów i instytucji publicznych - program
Podstawy nowoczesnej komunikacji publicznej
- rola jasnego języka w budowaniu zaufania do instytucji publicznych,
- odpowiedzialność urzędu za zrozumiałość przekazu,
- najczęstsze bariery komunikacyjne w administracji,
- oczekiwania obywateli wobec języka urzędowego.
Prosty język i dostępność informacji
- czym jest prosty język w administracji publicznej,
- związek prostego języka z dostępnością i inkluzywnością,
- standardy i rekomendacje stosowane w sektorze publicznym,
- dobre praktyki z polskich i zagranicznych instytucji.
Jak tworzyć zrozumiałe teksty urzędowe
Uczestnicy poznają zasady, które pozwalają przekształcać skomplikowane pisma w klarowne komunikaty:
- porządkowanie treści i logiczna struktura dokumentu,
- hierarchia informacji — co jest najważniejsze dla odbiorcy,
- wykorzystywanie list, tabel i przykładów w pismach urzędowych,
- skracanie i upraszczanie zdań bez utraty precyzji,
- eliminowanie zbędnych sformułowań i nadmiaru treści,
- język neutralny, naturalna składnia i aktywna forma wypowiedzi,
- ograniczanie strony biernej i konstrukcji bezosobowych,
- specjalistyczne terminy — kiedy są konieczne i jak je objaśniać,
- rola czasownika w komunikatach skierowanych do obywateli,
- poprawność językowa, ortograficzna i interpunkcyjna w dokumentach urzędowych.
Część warsztatowa
- praca na autentycznych pismach, decyzjach i komunikatach urzędowych,
- analiza tekstów „przed” i „po” uproszczeniu,
- samodzielne redagowanie dokumentów z wykorzystaniem poznanych zasad,
- omówienie najczęściej popełnianych błędów.
Korespondencja urzędowa – papierowa i elektroniczna: dobre i złe przykłady
- standardy komunikacji mailowej w instytucjach publicznych,
- jasny temat, przejrzysta treść i czytelne wezwania do działania,
- ton urzędowy a uprzejmość i szacunek wobec obywatela,
- jak pisać pisma asertywne, a jednocześnie przyjazne,
- budowanie relacji obywatel–instytucja poprzez język,
- analiza wzorcowych przykładów korespondencji urzędowej,
- omówienie najczęstszych błędów i nieczytelnych pism.
Akty wewnętrzne i dokumenty regulujące
- zasady tworzenia regulaminów, procedur i zarządzeń,
- czy i kiedy stosować zasady techniki prawodawczej,
- formalny charakter dokumentów a ich zrozumiałość,
- jak zachować precyzję przy jednoczesnym uproszczeniu języka,
- ocena jakości językowej dokumentów wewnętrznych,
- redagowanie zapisów zgodnie z ideą prostego języka,
- analiza dobrych praktyk i nieczytelnych zapisów.
Informowanie i komunikacja zewnętrzna instytucji
- język komunikatów publikowanych na stronach internetowych,
- teksty informacyjne i promocyjne w instytucjach publicznych,
- elementy angażujące i edukacyjne w przekazach urzędowych,
- jak pisać informacje zrozumiałe dla różnych grup odbiorców,
- analiza przykładów skutecznych i nietrafionych komunikatów.
Narzędzia i wsparcie językowe
- gdzie szukać rzetelnych źródeł językowych,
- słowniki i poradnie przydatne w pracy urzędnika,
- jak samodzielnie weryfikować jakość tekstów,
- dobre praktyki do wdrożenia w instytucji po szkoleniu.
Na życzenie zmodyfikujemy lub uzupełnimy proponowany program szkolenia.
Wariant nr 2
Audyt dokumentów + Szkolenie z prostego języka urzędowego
- Zaczniemy od audytu przekazanych dokumentów i materiałów.
- Trener przeanalizje treści i przygotuje wnioski i rekomendacje.
- Stworzymy indywidualny program z przykładami lub skorzystamy z gotowego programu.
- Trener przeprowadzi warsztatowe szkolenie z prostego języka urzędowego.
- Podczas kursu uczestnicy skorzystają ze wskazówek z audytu.
- W trakcie szkolenia powstaną wzorcowe dokumenty pisane prostym językiem.
- Na życzenie zapewnimy konsultacje i wsparcie poszkoleniowe.
Szkolenie z prostego języka dla urzędu - zalety
Upewnij się, że warto
Co zyska Twoja instytucja?
- przyjazną komunikację z obywatelami
- mniej skarg, pytań i wniosków o wyjaśnienie treści
- poprawę jakości i przejrzystości pism, decyzji i informacji publicznych
- wzmocnienie zaufania do instytucji
- realizację standardów dostępności i dobrych praktyk
- spójny, przejrzysty język w dokumentach i komunikatach
- realne wsparcie efektywności pracy urzędu
Co zyskają uczestnicy?
- praktyczną umiejętność upraszczania języka urzędowego
- większą swobodę w redagowaniu pism i decyzji
- narzędzia do pisania z myślą o obywatelu
- lepsze rozumienie idei dostępności informacyjnej
- gotowe rozwiązania do pracy z trudnymi dokumentami
- większą świadomość odpowiedzialności językowej urzędu
- pewność w tworzeniu jasnych i czytelnych komunikatów
Trenerka prostego języka
Karolina
Nasza trenerka prostego języka to doktor nauk humanistycznych, która specjalizuje się w językoznawstwie i wdrażaniu zasad prostej komunikacji w korporacjach oraz instytucjach publicznych. Za pracę naukową otrzymała nagrodę im. Artura Rojszczaka, która przyznawana jest przez Fundację na Rzecz Nauki Polskiej. W 2019 roku otrzymała również nagrodę „Popularyzator Nauki” przyznawaną przez Ministerstwo Nauki i Szkolnictwa Wyższego oraz Polską Agencję Prasową.
Nasza trenerka to autorka wielu publikacji naukowych dot. prostej komunikacji. Poza pracą na uczelni jest trenerem i szkoleniowcem w zakresie komunikacji alternatywnej, prostego języka w administracji publicznej i w firmach, standardu tekstu łatwego do czytania i rozumienia. Współpracowała między innymi z Okręgową Izbą Radców Prawnych w Poznaniu, Urzędem Marszałkowskim Województwa Małopolskiego, Urzędem Miasta Poznania, Ministerstwem Funduszy i Polityki Regionalnej czy Bankiem Santander Polska.
Prowadząc szkolenia stawia na konkretne zasady, przykłady oraz ćwiczenia z analizą. Właśnie tak zapewnia uczestnikom i uczestniczkom naszych kursów praktyczny trening umiejętności. Zawsze profesjonalna, zaangażowana i uśmiechnięta. Gwarantuje najwyższy poziom merytoryczny oraz znakomitą interakcję.
0%
Praktycznej wiedzy
Stawiamy na przykłady i ćwiczenia z analizą - bez nudnych wykładów i zbędnej teorii
0%
Zamawia więcej
Tyle instytucji zamawia kolejne szkolenia z prostego języka i konsultacje poszkoleniowe
+0
Instytucji
Skorzystało już z naszych dedykowanych szkoleń z prostego języka urzędowego
+0
Przeszkolonych osób
Tyle osób przeszkoliliśmy w zakrsie prostego języka dla instytucji publicznych
Szkolenie prosty język urzędowy - dla kogo?
Kto wybiera nasz kurs?
Jakie warianty szkolenia oferujemy?
Oferujemy 2 warianty szkoleń z prostego języka dla administracji publicznej:
- Gotowe programy szkoleń (dopasowujemy przykłady i ćwiczenia).
- Audyt + szkolenie (audyt treści + rekomendacje + dedykowane lub oparte na naszym programie kursy).
Jaka jest cena szkolenia z prostego języka dla urzędu?
Cena szkolenia z prostego języka urzędowego zależy od rodzaju instytycji, ilości dokumentów do analizy, wybranego programu, liczby uczestników, lokalizacji oraz dodatkowych usług. Ofertę przygotujemy nawet w 24 godziny!
Czy szkolenie może odbyć się w siedzibie instytucji?
Tak. Większość naszych szkoleń z prostego języka urzędowego odbywa się właśnie w siedzibie instytucji.
Czy można zorganizować szkolenie w wersji online?
Oczywiście! Zrealizujemy szkolenie via MS TEAMS lub skorzystamy z platformy, z której korzysta Twój urząd.
Jak długo trzeba czekać na ofertę?
Propozycję współpracy otrzymasz nawet w 24h. Wszystko zależy jednak od analizy potrzeb szkoleniowych i kompletności otrzymanych od Ciebie informacji potrzebnych do przygotowania oferty.
Prosty język? Zamów szkolenie !
Szybki kontakt
Chcesz zapytać o szkolenie z prostego języka?Jesteśmy do Twojej dyspozycji!
Odwiedź
ul. Owidiusza 36/7
60-461 Poznań
60-461 Poznań
Zadzwoń
Prosty język urzędowy
Prosty język urzędowy to nowoczesna alternatywa dla nowomowy, której korzenie sięgają PRL. To właśnie wtedy powstawały pisma i dokumenty pełne tasiemcowych zdań, niejasnych sformułowań i dziwnych tworów językowych. Skomplikowany żargon w administracji publicznej to w znacznej części dziedzictwo Polskiej Rzeczypospolitej Ludowej, kiedy to język stał się opresyjny i pełnił funkcję parawanu, za którym kryły się władze. Dziś prosty język w urzędzie jest symbolem zmian i przełamywania sztucznych barier pomiędzy administracją, a obywatelem. Idea upraszania komunikacji obecnie jest wdrażana dosłownie wszędzie - od małych urzędów powiatowych, aż po ministerstwa i inne centralne instytucje naszego państwa.
Prosty język zasady
Zasady prostego języka w urzędzie obejmują reguły dotycząc tworzenia pism, dokumentów, notatek, korespondencji mailowej, Facebooka i innych mediów społecznościowych oraz treści na strone internetowej urzędu. Prosty język urzędowy obejmuje zasady dot. przejrzystości i przyswajalności tekstów, konstrukcji treści, struktur gramatycznych oraz upraszczania słownictwa z zachowaniem sensu w komunikacji. Właśnie dlatego podczas naszego szkolenia z prostego języka w urzędzie bierzemy na warsztat, m.in. zdania wielokrotnie złożone, formy bezosobowe, zbędne wyrazy, imiesłowy oraz stronę bierną.
Prosty język w urzędzie przykłady
Aby opanować prosty język w urzędzie potrzebne są przykłady, które ilustrują najczęściej popełniane błędy oraz konkretne zasady przyjaznej komunikacji. Właśnie dlatego podczas szkolenia, nasza trenerka analizuje wzory pozwoleń, decyzji, wezwań, obwieszczeń, zawiadomień, maili, treści WWW oraz innych tekstów urzędowych. Dzięki temu uczestnicy zyskują punkt odniesienia i łatwiej zmieniają złe nawyki w prosty język urzędowy. Ponadto dobre i złe przykłady natychmiast odzwierciedlają różnicę między skomplikowaną treścią, a przyjazną komunikacją.
Komunikacja w urzędzie szkolenie
Komunikacja w urzędzie to szkolenie, które pozytywnie wpływa na codzienną pracę administracji publicznej. Przyjazna i uproszczona komunikacja ułatwia obywatelom załatwianie spraw urzędowych oraz kreuje pozytywny wizerunek administracji. Najbardziej jaskrawym przykładem korzyści jest na przykład zmiana języka w takich instytucjach jak ZUS, czy Urząd Skarbowy.
Deklaracja na rzecz prostego języka urzędowego
Deklaracja na rzecz prostego języka urzędowego to inicjatywa wprowadzana w życie od 2018 roku przez Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej (MFiPR). Sygnatariusze deklaracji zobowiązują się upraszczać komunikację pisemną i ustną oraz propagować ideę prostego języka w urzędach oraz administracji publicznej. Deklaracja prostego języka to szansa, że prosta komunikacja stanie się standardem, a urzędnicy danej instytucji z czasem przestaną posługiwać się schematami i skomplikowanym żargonem.
Prosty język szkolenie urzędowy online
Szkolenie prosty język w urzędzie online to warsztatowy kurs, który pozwala szybko i od ręki opanować zasady przyjaznej komunikacji. Forma online pozwala zaoszczędzić czas oraz przyswajać wiedzę w komfortowych warunkach. Nasze szkolenie z prostego języka dla urzędów realizujemy za pośrednictwem platformy MS TEAMS. To proste i intuicyjne narzędzie, które nie wymaga instalacji, ani specjalistycznych kompetencji. Wystarczy kliknąć w przesłany link i... to wszystko!
Szkolenie prosty język urzędowy Warszawa, Poznań, Wrocław, Gdańsk, Katowice, Łódź, Kielce
Nasz szkolenie z prostego języka w urzędzie realizujemy co pewien czas w formie stacjonarnej. Kursy organizujemy w takich miastach jak Warszawa, Poznań, Wrocław, Gdańsk, Katowice, Łódź, Katowice, czy Kielce. Jeśli preferujesz stacjonarną formę szkolenia, to koniecznie odwiedzaj stronę Areny Szkoleń i obserwuj naszą ofertę. Oczywiście możesz także wysłać maila, a my poinformujemy Cię o terminach szkoleń stacjonarnych.
Prosty język w urzędzie - szkolenie z dopasowanym programem
Na życzenie realizujemy szkolenia z prostego języka z dopasowanym programem, przykładami i ćwiczeniami. Nasz trener przeprowadzi kurs w siedzibie Twojego urzędu w dowolnej miejscowości. Jeśli sobie życzysz nasza firma przejmie wszystkie obowiązki organizacyjne: od rezerwacji hotelu, przez catering, aż po dodatkowe udogodnienia.