Komunikacja wewnętrzna - szkolenie   

Komunikacja wewnętrzna definicja 

Komunikacja wewnętrzna, (ang. Internal Communication), określana niekiedy jako komunikacja pracownicza lub wewnętrzny PR, to całość działań i narzędzi zarządczych związanych z komunikacją wewnątrz organizacji. Komunikacja wewnętrzna obejmuje wszystkich jej pracowników: od zarządu i managerów, przez specjalistów i pracowników biurowych, aż po pracowników fizycznych, tymczasowych oraz podwykowaców.

Cele komunikacji wewnętrznej to m.in.:

• informowanie o bieżących i planowanych działaniach;
• budowanie lojalności;
• pozafinansowa motywacja;
• zwiększanie interakcji i zaangażowania;
• integracja;
• edukacja i podnoszenie kwalifikacji; 
• budowanie pożądanego wizerunku pracodawcy (Employer Branding).

Komunikacja wewnętrzna w firmie

Komunikacja wewnętrzna w firmie to działania zmierzające przede wszystkim do sprawnego obiegu informacji, angażowania, edukoacji oraz motywowania pracowników, a także budowania pożądanego wizerunbku firmy jako pracodawcy. Komunikacja wewętrza istnieje i jest wykorzystywana w każdej organizacji bizneowej bez względu na jej wielkość oraz charakter. Wystarczy przecież wysyłać do pracowników danego wiadomość e-mail i już możemy mówić o minimalistycznej Internal Communication. Warto podkreślić, że komunikacja wewnętrza w korporacjach i dużych firmach to poważne wyzwanie, ponieważ im więcej grup docelowych odbiorców, tym więcej trzeba podejmować działań, aby właściwioe dopasować przekaz do konkretnych grup pracowników.  

Komunikacja korporacyjna 

Komunikacja korporacyjna jest rozwinięta i zwykle bazuje na nowoczesnych narzędziach. Główny problem komunikacji wewętrznej w korporacji polega przeważnie na zbyt formalnym języku, który:

• bazuje na trudnych i skomplikowanych komunikatach;
• utrudnia zrozumienie i szybkie przyswajanie informacji;
• jest nudny i nie angażuje;
• hamuje interakcję;
• buduje mur pomiędzy nadawcą i odbiorcami;
• nie różnicuje komunikatów; 
• schładza wizerunek.

Z tego wzfględu coraz więcej korporacji (a także instytucji publicznych) decyduje się na wprowadzenie w komunikacji wewnętrznej zasad prostego języka oraz gruntownej modernizacji tworzonych tekstów. Zmiany te zazwyczaj sprawiają, że komunikacja wewnętrzna staje się bardziej efektywna i lepiej spełnia swoje funkcje informacyjne, edukacyjne, motywacyjne i employer brandingowe.  

Trendy w komuikacji wewnętrznej 2022

Trendy w komunikacji wewnętrznej 2022 są ściśle związane z pandemią COVID-19 oraz coraz większym znaczeniem pracy zdalnej oraz hybrydowej.

Do najważniejszych trendów należą: 

• umiar w narzędziach i szkolenia z obsługi komunikatorów
• lepsze dopasowanie komunikatów do grup pracowników; 
• zasady prostego języka i nowoczesny copywriting;
• empatia i bardziej osobisty przekaz;  
• bardziej transparentne informacje; 
• dywersyfikacja typów treści  (np. wzrost znaczenia VIDEO); 
• większe zaangazowanie kadry kierowniczej w komunbikację; 
• dialog zamiast jednostronnego przekazu;
• bieżąca komunikacja typu REAL TIME. 

Content Marketing w komunikacji wewnętrznej 

Content Marketing w komunikacji wewnętrznej to tzw. treść Premium, którą adresujemy do konkretnych grup Pracowników. Krótko mówiąc możemy przekaywać naszym Odbiorcom wyjątkową wartość: od uśmiechu i dobrego humoru, przez unikalną edukację, aż po grywalizację. Ogranicza nas nie budżet, lecz tylko wyobraźnia, ponieważ Content Marketing w komunikacji wewnętrznej może być niezwykle kreatywny i jednocześnie tani. Przykłady i propozycje? Na szkoleniu :) ! 

Storytelling w komunikacji wewnętrznej 

Poranna kawa, spotkanie integracyjne, ślub pary, która poznała się w firmie, szkolenie, czy zwykła rozmowa z managerem. Wszystko jest hitorią. Jeśli opowiemy ją w ciekawy sposób, to pracownicy zapamiętają ponad 70% przekazanych informacji. Właśnie dlatego warto uruchomić storytelling w komunikacji wewnętrznej. Jak robić to dobrze? Podczas naszego szkolenia opracujemy koncepty oraz stworzymy opisy gotowe do wykorzystania w ramach bieżących działań informacyjnych w Twojej firmie. 

Z czego składa się komunikacja wewnętrzna?  

Na komunikacja wewnętrzna w firmie składają się następujące elementy: 

• strategia komunikacji wewnętrznej (główne założenia, krótko i długoterminowe cele, dopasowanie narracji do konkretnych grup pracowników oraz mierzalne wskaźniki efektywności);
• kanały komunikacji wewnętrznej (tj. kanały dystrybucji treści);
• komunikaty (teksty, grafiki, infografiki, video, tablice, ekrany, notatki,  podcasty, i inne formaty treści w wersji elektronicznej i tradycyjnej).  

Kanały komunikacji wewnętrznej 

Kanały komunikacji wewnętrznej to m.in.:

• maile służbowe;
• notatki;
• newslettery wewnętrzne;
• biuletyny firmowe;
• drukowane firmowe czasopisma i magazyny;
• Intranet;
• Intrabot;
• media społecznościowe;
• komunikatory (np. MS TEAMS, czy SKYPE);
• aplikacje mobilne;
• platformy HR i onboardingowe;
• tablice i plakaty;
• ekrany świetlne/telewizyjne.

Komunikacja wewnętrzna w firmie produkcyjnej 

Komunikacja wewnętrzna w firmie produkcyjnej wymaga szczególnego podejścia do dopasowania kanałów i narracji do pracowników biurowych oraz fizycznych. Sporym wyzwaniem jest uporządkowanie komunikacji z osobami, które nie posiadają adresów e-mail oraz tylko sporadycznie korzystają z mediów społecznościowych. Właśnie dlatego firma produkcyjna powinna jak najszybciej wprowadzić prosty język w komunikacji wewnętrznej  języka oraz zastapić formalną narrację przyjaznym Copywritingiem  Human 2 Human (H2H).  

Szkolenie efektywna komunikacja wewnętrzna 

"Szkolenie efektywna komunikacja wewnętrzna" polega przede wszystkim na mierzalnych zmianach w zakresie osiągania celów, np. poprzez znaczne ulepszenie tekstów w firmowych newsletterach. Aby to  osiągnąć konieczny jet punkt odniesienia ("było") oraz efekt ("jest"). Skuteczne szkolenie z komunikacji wewnętrznej powinno zatem objąć:  analizę tekstów, naukę nowych technik redakcyjnych, kreację nowych treści oraz przeprowadzenie badania typu A-B, które odzwiercedli rezultat. 

Copywriting w komunikacji wewnętrznej 

Copywriting w komunikacji wewnętrznej w ogronmy stopniu dedycuje o jej skuteczności. Dlaczego? To właśnie teksty (komunikaty) w newsletterach i innych kanałach decydują, czy pracownicy będą ignorować nasze treści, czy przyswajać je chętnie i z ciekawością. To prawda, że nowoczesne narzędzia komunikacji wewnętrznej dają wielkie możliwości. Jednak bez dobrych tekstów i skutecznego Copywritingu pozostaną jedynie martwą technologią. Właśnie dlatego warto zainwestować w szkolenie z copywritingu w komunikacji wewnętrznej, aby wykorzystać ten wielki potencjał.    

Grywalizacja w komunikacji wewnętrznej 

Grywalizacja w komunikacji wewnętrznej (czyli połączenie zabawy ze zdrową rywalizacją) może świetnie integroać oraz w przyjazny sposób edukować pracowników wszytskich działów. Jednocześnie dostarcza rozrywki oraz buduje nowoczesny wizerunek pracodawcy. Na życzenie w naszym szkoleniu uwzględniamy grywalizację, a nasz trener pokazuje, w jaki sposób można ją wykorzystać bez wielkich nakładów w drogie aplikacje, czy dedkowane programy.   

Szkolenie komunikacja wewnętrzna online 

Nasze szkolenie z komunikacji wewnętrznej dla firm (podstawy strategia + coywriting) realizujemy na życzenie w wersji online za pośrednictwem MS TEAMS lub ClickMeeting. Oczywiście chętnie skorzystamy z platformy i narzędzi używanych na co dzień  przez Pracowników Twojej firmy.  Szkolenie komunikacja wewnętrzna online to idealne rozwiązanie dla wszystkich, którzy pracują zdalnie lub hybrydowo. Zadzwoń lub napisz i do dzieła! 

Szkolenie komunikacja wewnętrzna dla firm 

Nasze szkolenie komunikacja wewnętrzna dla firm opierają się na dopasowanych programach, branżowych przykładach oraz ćwiczeniach z analizą trenera. Tym samym Uczestnicy od razu będą tworzyć treści, które można wykorzystać w ramach bieżących projektów oraz nie będą tracić czasu na abstrakcyjne Case Studies.